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仲卸業・卸業に特化した 販売・購買・在庫管理/利益管理(商品・得意先毎)/与信(貸し倒れ)管理/支払予定管理/顧客管理/営業管理 - 鮮魚・塩干・青果・果実など

株式会社シスコムネクスト
仲卸業・卸業専用オリジナル販売管理パッケージシステム

サポート

卸売市場の開場日に合わせて、深夜・早朝も対応します。

  • 毎週土曜日(祝日は除きます)
  • ゴールデンウィークの臨時開場日
  • 年末の臨時開場日
  • 年内最終の日曜日
  • 12月31日
  • 平日の臨時休場日(年始、お盆期間は除きます)

保守サービス

予防保守

常にコンピュータを最適な状態に保ち、障害の発生を未然に防ぎます。

① 定期メンテナンス対応

技術員が定期的にお客様を訪問、もしくはリモートシステム(遠隔操作)によるメンテナンスを行い、障害を引き起こす原因になりうるソフトウェア又はハードウェアの問題を修正し、システムを常に最適な状態に保ちます。

② リコール及び事前修理・自動検知対応

ハードウェアメーカーからのリコール情報やアップデート情報を活用し、必要に応じて事前修理を行います。また、ハードウェアに少しでも異常が発生すると、即座に弊社技術員へ自動的に通知されます。 早急に対応する事で、被害の拡大を最小限に抑えます。



是正保守

システムの利用中に発生した偶発的なトラブルに対して、迅速に復旧作業を行います。

① ソフトウェアトラブル対応

システム利用中、偶発的に発生するソフトウェアトラブル(オペレーションミス、各種障害等)をリモートシステム(遠隔操作)でリアルタイムに調査し、迅速に回復・復旧作業を行います。また、必要に応じてお客様を訪問し回復・復旧作業を行います。

② ハードウェアトラブル対応

障害発生時には該当機器の障害状況を調査し回復作業を行います。また、NECフィールディング株式会社富士ゼロックス株式会社JBサービス株式会社との提携により、全国各地のサービス拠点より技術者を派遣し、迅速に復旧作業を行います。

③ 代替システム貸出対応

ハードウェア又はソフトウェアトラブルの回復作業に時間を要し、業務に支障がある場合には代替システム(必要な全てのハードウェア及びソフトウェア)の貸出設置を行います。